Quand les consommateurs dépensent 500 yuans pour la crème pour les mains de Chanel, seulement pour découvrir qu'ils ne peuvent pas en extraire le dernier morceau,ou quand ils se mettent les mains en désordre à chaque fois qu'ils utilisent la Fondation Estée Lauder Double Wear parce qu'il manque une conception de pompe, ces soi-disant "Assassins d'emballageDans l'industrie cosmétique de plus en plus concurrentielle d'aujourd'hui, les produits cosmétiques sont devenus de plus en plus populaires.La conception de l'emballage n'est plus seulement une expression esthétique; il est devenu un facteur clé influant directement sur l'expérience des consommateurs et les décisions de rachat.Une révolution dans la conception d'emballages centrée sur l'expérience utilisateur émerge discrètement des vagues de critiques.
La contradiction fondamentale dans l'expérience utilisateur des emballages réside dans le déséquilibre entre l'expression esthétique recherchée par les marques et les besoins réels d'utilisation des consommateurs.L'adhésion de Chanel à l'emballage noir et blanc symbolise la simplicité et l'élégance de l'esthétique occidentale.Le parfum à tête de poupée d'Anna Sui est devenu un objet de collection grâce à sa forme unique.Mais son étrange design visuel a rendu certains consommateurs mal à l'aiseCes cas révèlent une dure vérité: quelle que soit la finesse de l'emballage, s'il est séparé des scénarios d'utilisation réels des utilisateurs et de la psychologie culturelle, il ne peut être utilisé que pour des raisons de santé.Il finira comme un "Assassin de l'emballage". "
Le modèle "Pyramide de l'utilisabilité des emballages", fondé sur une vaste recherche auprès des utilisateurs, fournit des conseils clairs pour la conception de la marque.
La couche de base de cette pyramide est la fonctionnalité, qui nécessite un emballage pour répondre aux besoins fondamentaux tels que la protection du produit et un accès facile.reflété dans des dessins détaillés tels que les méthodes d'ouverture/fermetureLa couche supérieure est la valeur émotionnelle, qui établit des connexions émotionnelles à travers l'esthétique visuelle, les symboles culturels et d'autres éléments.La plupart des "designs anti-humains" largement critiqués sur le marché aujourd'hui ont de graves défauts à la couche de fonctionnalité fondamentale.
La facilité d'accès est la source la plus fréquente de plaintes des utilisateurs et aussi le domaine le plus facile à optimiser.
Par exemple, le baume nettoyant d'une marque était livré avec une cuillère encombrante qui nécessitait plusieurs étapes pour être utilisée.Il a non seulement résolu le problème de l'accès, mais a également réduit le risque de contamination bactérienne.La bouteille de conservation de la fraîcheur sous vide d'Elizabeth Arden, dotée d'une vanne élastomérique, permet un contact sans oxygène avec le contenu tout en réduisant la lotion résiduelle à moins de 0,3 ml.permettant une utilisation presque complèteCes innovations technologiques apparemment mineures améliorent directement à la fois l'expérience utilisateur et la perception du rapport qualité/prix du produit.
La conception de la portabilité est en train de devenir un nouveau sujet de concurrence.
Research data from Shiseido's marketing department shows that products using foldable tube packaging have seen a 47% increase in on-the-go usage—a crucial advantage for color cosmetics that emphasize touch-ups anytimeUne révolution de la légèreté est également en cours: la technologie de moulage par injection de micro-écume a réduit l'épaisseur des parois des bouteilles en plastique à un minimum de 0,15 mm,une réduction de poids de 83% par rapport à des récipients en verre similairesCes améliorations n'affectent pas directement l'efficacité du produit, mais elles permettent de réduire les coûts de transport et d'améliorer la portabilité.ils augmentent indirectement la fidélité des consommateurs à la marque en augmentant la fréquence d'utilisation.
Les détails centrés sur l'humain dans la conception des emballages se traduisent par une valeur commerciale quantifiable.
Des études de marché indiquent que les emballages présentant des problèmes de facilité d'utilisation graves amènent jusqu'à 32% des utilisateurs à renoncer à leurs achats,Alors qu'une conception optimisée des emballages peut augmenter les taux de recommandation de produits de plus de 50%Une marque de beauté a simplement amélioré sa pompe de fondation pour résoudre les problèmes de contamination pendant l'utilisation, ce qui a entraîné une augmentation de 27% des taux de rachat en trois mois.Ces données confirment la profonde vérité de "les détails déterminent le succès ou l'échec" dans le domaine de la conception des emballages.
Pour les marques, la clé pour éviter de devenir des "assassins de l'emballage" réside dans l'établissement d'un processus de conception centré sur l'utilisateur.
Un "test d'utilisabilité de cinq minutes" simple mais efficace peut identifier la plupart des problèmes: faire utiliser le produit sans conseils aux utilisateurs de différents groupes d'âge, puis enregistrer le temps nécessaire pour la première utilisation,nombre d'erreurs opérationnellesCette méthode d'essai peu coûteuse permet d'éviter efficacement des erreurs de conception coûteuses.l'établissement d'un mécanisme de réponse rapide pour les commentaires des utilisateurs, transformant les plaintes sur les réseaux sociaux en une source d'inspiration pour des améliorations de conception, est devenu une pratique courante pour les marques avant-gardistes.
La concurrence future dans le domaine des emballages cosmétiques tournera autour d'expériences détaillées.
À mesure que les consommateurs deviennent plus rationnels, les conceptions qui accordent la priorité à l'esthétique superficielle par rapport à la fonctionnalité pratique seront finalement éliminées par le marché.Une conception d'emballage vraiment excellente devrait faire en sorte que les consommateurs n'en soient pas conscients pendant l'utilisation, car tout fonctionne parfaitement.. The transformation from "Packaging Assassin" to "Experience Enabler" requires not only a revolution in design concepts but also brands to truly prioritize user needs and reflect respect for consumers in every detail.
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